جهاز حماية المستهلك يطلق أرقام “الواتساب “لتلقى شكاوى المخالفات فى الأسواق المصرية

كتبت: مروة عبد الحكم

يبحث الكثيرين من المواطنين في مصر عن كيفية تقديم شكاوى متعلقة ببعض الممارسات المخالفة من قبل التجار أو المحتكرين ، حيث مخالفة الأسعار المدرجة بالزيادة أو استغلال المواطنين بأى صورة من الصور ؛ ومن ثم نستعرض معكم زوانا عبر موقع “القبس الدولية” عن كيفية تقديم شكاوى فى حالة رصد مخالفات وممارسات احتكارية من بعض التجار ،كما سنتعرف على أرقام شكاوى جهاز حماية المستهلك وكيفية تقديم الطلبات بكل سهولة وبخطوات بسيطة عبر تطبيق الواتس اب فتابعونا لمعرفة المزيد.

جهاز حماية المستهلك

صرح الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة “الواتساب”؛ لتلقي شكاوي المواطنين.

01577779999

كما أن هذه الخدمة أطلقها جهاز حماية المستهلك ،وذلك للتيسير على المستهلكين في التواصل مع الجهاز وتلقي شكواهم وسرعة حلها.

كما أشار “المصيلحي”، إلى أن الجهاز يعمل على ضبط الأسواق ومكافحة الغلاء والتأكد من توافر الاحتياجات اليومية للمواطنين من السلع والخدمات من خلال التنسيق والتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية بالرقابة على الأسواق.

خطوات عمل شكوى من خلال جهاز حماية المستهلك:

كما خصص جهاز حماية المستهلك مجموعة من الأرقام

من خلال مايلى :
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.

2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- كما يمكن تقديم الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5-كما يمكن تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.